टेलीमार्केटिंग टेलीफोन संपर्क के माध्यम से बिक्री और सेवाओं के प्रचार को दर्शाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है। ब्राजील में दूरसंचार सेवाओं के विकास के लिए टेलीमार्केटिंग गतिविधियां एक महत्वपूर्ण साधन हैं।
एक उद्योग पहल में, देश के प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता इस तंत्र के उपयोग के अच्छे अभ्यासों और मानकीकरण पर चर्चा करने के लिए एकत्रित हुए, जो समाज द्वारा और नागरिकों के संबंध में इस विषय पर बढ़ती बहस के अनुरूप है। Não me Perturbe के कार्यान्वयन के बाद, पेरोल उत्पाद के साथ काम करने वाले बैंकों ने वेबसाइट में भाग लेने का अनुरोध किया, ताकि उपयोगकर्ता पेरोल लोन और पेरोल क्रेडिट कार्ड ऑफ़र से संबंधित अवांछित कॉल को ब्लॉक करने का अनुरोध कर सकें।
इसलिए, एनएमपी भाग लेने वाले प्रदाताओं से दूरसंचार सेवाओं (मोबाइल फोन, लैंडलाइन, पे टीवी और इंटरनेट) के प्रस्तावों से संबंधित आने वाली कॉलों को अवरुद्ध करने का अनुरोध करने के लिए एक रजिस्टर है और वित्तीय संस्थानों द्वारा किए गए पेरोल संचालन (पेरोल ऋण और क्रेडिट कार्ड पेरोल) .
पंजीकरण प्लेटफॉर्म पर किया जाना चाहिए, जहां नागरिकों को उस टेलीफोन नंबर की जानकारी देनी चाहिए जिस पर वे कॉल ब्लॉक करना चाहते हैं, साथ ही साथ प्रदाता और/या वित्तीय संस्थान जिसमें वे टेलीमार्केटिंग कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं।
इस तरह, सेवा प्रदाता और बैंक दोनों ही अनुरोध की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों तक इस टेलीफोन के लिए प्रस्ताव नहीं दे पाएंगे। वित्तीय संस्थानों के मामले में, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि कॉल ब्लॉक करना निम्नलिखित मामलों पर लागू नहीं होता है: डेटा की पुष्टि, धोखाधड़ी की रोकथाम, संग्रह और पोर्टेबिलिटी अनुरोधों का प्रतिधारण, पुनर्वित्त प्रस्तावों के साथ या बिना।